ご注文に関して

 Q：ご注文の方法について教えてください。

　　A：TSUNAGOをご注文いただく際はこちらをご参考のうえお手続きをお願いいたします。⇒こちら

 

Q：注文の期限はありますか？

A：ご注文は開催日の7日前までにお願いしております。

ご注文後に弊社よりご案内いたします「参加者入力フォーム」へは、各参加者様より【開催日5日前の15時】までにお届け先情報の入力をお願いしております。

※この”〇日前”のカウントには土日祝日を含みます。※年末年始を除く

 

Q：「参加者入力フォーム」とはなんですか？

A：「参加者入力フォーム」とは、参加者様の皆さまにご入力いただくアンケートのことです。

お届け先住所や配送希望時間、希望のドリンクを入力いただき、弊社にてとりまとめるシステムとなります。主催者様から各参加者様にフォームを展開いただくようお願いしております。

 

Q：何個から頼めますか？

A：おひとつからご注文いただけます。

 

Q：複数のプランは頼めますか？

A：可能でございます。

ご注文の際、必要なプランを全てご選択いただき、仮の数量で構いませんのでご入力のうえお手続きを完了ください。

弊社にてご注文内容を確認のうえ、ご選択いただきました「各プランごとの参加者入力フォームURL」と「今後の流れ」についてのご案内を主催者様へご連絡差し上げます。主催者様から参加者様へ「参加者入力フォーム」を展開いただく際、ご希望のプランの入力フォームへアクセスいただくよう、ご案内のご協力をお願いいたします。

ご注文方法についてはこちらをご参照ください⇒　こちら

プラン内容についてはこちらをご参照ください⇒　簡易メニュー

Q：後から数量を変更できますか？

A：可能でございます。

ご注文時の数量は「予定数量」とし、「参加者入力フォーム」への回答数にて「最終的な数量・ご請求金額を確定」とさせていただきます。その為、数量の増減に関するご連絡は不要です。

また「参加者入力フォーム」に回答した方のキャンセルにつきましては、弊社でのシステム修正が必要となります。お手数ではございますが、ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

 

Q：配送先はどのように登録できますか？

A：「参加者入力フォーム」URLよりご登録いただきます。

ご注文後に弊社よりご案内いたします「参加者入力フォーム」を主催者様より参加者予定の方々へ展開いただきます。

各参加者様にはこちらのURLよりご入力頂きますようお願い申し上げます。もちろん、主催者様が参加者様の情報を入力頂いても構いません。お届け先情報の最終確定は【開催5日前の15時まで】をお願いしております。

ご希望がございましたらExcelフォームも準備しておりますので別途ご連絡ください。

※Excelデータでのご提出の場合は入力データ内容確認の時間を設けるため【開催7日前】とさせていただきます。ご了承ください。

 

Q：送付先の住所を一括で送りたいのですが

A：可能でございます。

お申し込み時、カート画面の備考にてその旨をご記載ください。専用の「Excelフォーム」を送付いたしますので、そちらに「参加者様全員分の氏名、配送先のご住所、受取日時、ご希望のお飲み物」をご入力の上、弊社までお送りください。

 ※Excelデータのご提出の場合は内容確認の時間を設けるため【開催7日前】とさせていただきます。

 

Q：「参加者入力フォーム」はいつまで入力できますか

A：【開催日5日前の15時】を締め切りとさせていただいております。

それ以降の入力をご希望の際は、弊社まで一度ご連絡ください。その際、製造～発送までの関係上お断りする場合もございますのでご了承ください。

 

Q：大量注文もできますか？

A：可能でございますが、事前にご連絡をお願いいたします。

　500個以上の注文に関しては14日前、1000個以上の場合は1か月前までにご相談のうえご注文ください。

 

Q：注文から開催当日までの流れを教えてください

A：ご注文からの流れを簡単にご案内いたします。

①幹事様は開催日の7日前までにご注文ください。

②当社より主催者様へ、専用の「参加者入力フォーム」URLを送付いたします。各参加者様へURLを展開してください。

③各参加者様は【開催5日前の15時まで】に「参加者様入力フォーム」へ必要事項をご記入ください。（電話番号、お届け先住所、ご希望指定時間、など）

④「参加者入力フォーム」への回答数にて数量確定のうえ、主催者様へご連絡いたします。

⑤開催日の「前日」または「当日(※)」にご指定いただいたお時間にてお受け取りをお願いいたします。

⑥開催時間まで冷蔵にて保管いただき、開催直前になりましたら料理をご準備ください。

※東京より発送の為、北海道・九州エリアの方は配送の関係上【当日指定のみ】です。
※中国・四国・近畿エリアの一部の県は【開催日前日指定枠： ①19-21時 / ②時間指定なし】となります。予めご了承ください。

 

Q：キャンセルの場合、費用はかかりますか？

A：開催日より8日前まではかかりません。

開催日7日前より6日前は50%の代金を頂戴いたします。

開催日5日前より当日までは100％の代金を頂戴いたします。

※大量注文や特殊オーダーに関しては別途個別にキャンセル規定を設定させていただきます。

 

Q：注文数と「参加者入力フォーム」の人数が違う場合は？

A：ご注文時の数量は「予定数量」とし、「参加者入力フォーム」への回答数にて最終確定数量・ご請求とさせていただきます。

主催者様には【開催5日前15時まで】の期限までに入力頂けるよう参加者様へのアナウンス等のご協力をお願いいたします。

 

Q：HPがうまく表示されない

A：恐れ入りますが「Internet Explorer」は非対応となっております。注文までできることは確認できておりますが、その他のブラウザのご使用を推奨しております。