配送に関して

Q：配送可能エリアはどこまでですか？

A：日本全国へお届けいたします(沖縄・離島を除く)。

ご自宅やオフィスなどご指定頂いた場所にも配送可能です。

※TSUNAGOの配送に関しましては「ヤマト運輸」と提携をしております。配送エリアに関する詳細確認はこちらをご参照ください。⇒こちら

 

Q：送料はいくらですか？

A：TSUNAGO商品に関しては送料は商品代に含まれております。 

 

Q：配送方法は選べますか？

A：「クール冷蔵便」にてお届けいたします。

それ以外の配送方法はご指定頂けません。

 

Q：配送の時間指定はできますか？

A：「参加者入力フォーム」内にて開催日の前日か当日、以下の指定時間をお選びいただけます。

■開催日前日　…　19:00 ～ 21:00 / 時間指定なし

■開催日当日　…　午前中  / 14:00 ～ 16:00  / 16:00 ～ 18:00

　　※以下の地域は開催日当日着だけの選択となります。予めご了承ください。
　　※東京より発送の為、北海道・九州エリアの方は配送の関係上【当日指定のみ】です。
　　※中国・四国・近畿エリアの一部の県は【開催日前日指定枠： ①19-21時 / ②時間指定なし】となります。
　　※詳細は「ヤマト運輸：配送エリア確認表」にてご確認ください ⇒こちら

 

Q：配送先住所・時間の変更は可能ですか？

A：可能でございます。

「参加者入力フォーム」へ回答いただきました「お届け先住所・希望時間」の変更は対応可能です。下記タイミングにより対応が異なりますのでご確認のうえお手続きいただきますようお願い申し上げます。

　　①回答～開催5日前15時まで
 　　　自動返信メールがこちらの場合、上部「回答を編集」よりご自身での内容変更が可能です。

　　※確認画像と違う自動返信メールの場合：お手数ではございますが「変更内容を明記」のうえ
 　　　弊社TSUNAGO総合窓口までメールにてご連絡ください。

　　②開催5日前15時～開催4日前正午まで
 　　　弊社TSUNAGO総合窓口宛に「変更内容を明記」のうえメールにてご連絡ください。

　　③開催4日前正午以降
 　　　開催2日前夕方以降に届く「ヤマト運輸からの発送通知」よりご自身にて変更対応をお願いいたします。

　　※ご住所等をご入力いただいた際に登録いただきましたメールアドレスへ届きます。

 

Q：指定の時間に受け取れなかったのですが…

A：恐れ入りますが、受取人様ご自身にて「不在票か」ら再配達の依頼をお願いいたします。

お受け取りいただけなかった場合でも【返品・交換】等は致しかねますので、ご了承ください。

※食品の賞味期限は【開催日当日まで】となります。必ず、受け取れるお時間の指定をお願いいたします。

 

Q：一つの場所に複数個届けてほしい

A：可能でございます。

荷姿に関しましては数量により異なりますのでご了承ください。全国の各営業所に必要個数分を配送するなどの対応も可能です。詳細につきましてはお問い合わせください。